1. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibir tu compra en cualquier dirección dentro del territorio peruano o elegir la opción de Recojo en Tienda en nuestros locales físicos.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

• Provincia: S/ 20
• Lima y Callao: S/ 10
• Promoción: ¡Envío GRATIS en compras mayores a S/ 150! (Aplica solo en campañas especiales)
• Recojo en Tienda: Te notificaremos cuando tu pedido esté listo. Podrás recogerlo dentro de los 5 días calendario. Pasado este tiempo, el paquete retorna a nuestro almacén principal y, para reenviarlo, se deberá cubrir nuevamente el costo de envío.

3. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de la empresa transportadora. Debido a situaciones extraordinarias, como restricciones nacionales, los plazos pueden variar. ¡Gracias por tu comprensión!

4. ¿Qué pasa después de hacer mi compra en tiendanebula.net?

• Depósito bancario: Una vez confirmado el pago por el banco, iniciaremos la preparación de tu pedido. Al estar listo, recibirás un correo de confirmación.
• Pagos con MercadoPago: Tu pedido se procesa de inmediato y, al completarse, recibirás un correo de confirmación.

5. ¿Cómo recibiré mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de guía para que puedas hacer el seguimiento.

6. ¿Puedo rastrear mi orden?

Sí. Con el número de guía podrás rastrear el estado de tu pedido.

Nota: el rastreo estará disponible 24 horas después de recibir tu confirmación de envío.

7. ¿Cuál es el horario de reparto?

De lunes a sábado, 10:00 a.m. a 8:00 p.m. (No se realizan repartos domingos ni feriados).

🚀 Servicio de Envío Express (solo Lima Metropolitana)

• Disponible únicamente para distritos urbanos de Lima Metropolitana.
• Válido para compras realizadas hasta las 11:59 a.m.
• Compras antes de las 11:59 a.m.: entrega el mismo día.
• Compras después de las 11:59 a.m.: entrega al día siguiente, previa coordinación.
• No disponible domingos ni feriados.
• Te contactaremos al número registrado para coordinar la entrega. Si no logramos ubicarte, se reprogramará para el siguiente día hábil.
• No aplica para zonas fuera del área urbana como: Chosica, algunas zonas de San Juan de Lurigancho, Huachipa, Cieneguilla, zona de playas, Puente Piedra, entre otras.