¡Una de las ventajas de comprar en Tienda Nébula es que puedes cambiar fácilmente los productos que compraste!

Aquí te explicamos cómo:

1. Deberás contactarte con nosotros, especificando si deseas cambiarlo por otra talla o modelo .Un representante de Tienda Nébula te responderá lo antes posible para hacer efectivo tu cambio y poder programar el recojo de la mercadería .

2. En cuanto el cambio o devolución sea programado, recibirás un correo electrónico especificando la fecha de entrega del nuevo producto (en el caso de cambio) ó en su defecto una nota de crédito por la devolución de mercadería. Esta nota de crédito tiene una validez de 1 año a partir de la fecha de procesada la devolución.

3. Si deseas que un representante te asista directamente podrás escribirnos por WhatsApp al + 51 954109820 de Lunes a Viernes de 11 am a 6:00pm

4. Recuerda que el costo de envío, tanto para regresar la prenda y volver a enviarla, corre por cuenta del cliente.

• El tiempo permitido para cambios y devoluciones es de 7 días calendario, que se contarán a partir de la fecha en la que fue realizada la compra. Deberás presentar tu comprobante de pago.

Nota:  Aquellos productos que fueron adquiridos en oferta o descuento no son reembolsables y/o podrán ser reemplazados por otro producto similar,.

Debido a la contingencia actual, los tiempos de entrega de los pedidos que hagas durante la cuarentena nacional, podrán variar según disponibilidad de la empresa transportadora, agradecemos tu comprensión.

Los productos adquiridos en el periodo de cuarentena, no podrá ser cambiados o reemplazados debido al protocolo de seguridad y salubridad por parte de la empresa y el gobierno.

#YoMeQuedoEnCasa

 

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